Назад
Вопросы для интервью, которое вы можете провести самим себе
Симпатичное и понятное описание может помочь людям выбрать именно вас. Текст об услугах — ваша визитная карточка и на сайте, и в соцсетях, и на офлайн-встречах. Но именно он дается сложнее всего почти любому специалисту.
Я приготовила для вас вопросы, чтобы вы могли задать их себе — и составить описание своих услуг.
Подсказка: для сбора ответов помогает простое проговаривание мыслей вслух. Можете посадить рядом любого человека, кто готов по-дружески побыть с вами в этот исторический момент.
ВАЖНО
Я приготовила для вас вопросы, чтобы вы могли задать их себе — и составить описание своих услуг.
Подсказка: для сбора ответов помогает простое проговаривание мыслей вслух. Можете посадить рядом любого человека, кто готов по-дружески побыть с вами в этот исторический момент.
ВАЖНО
Я предлагаю собирать текст по блокам продающего (рассказывающего о вас) лендинга. Идем по пунктам:
- Кто вы (помогаю кому / с какой проблемой / с помощью чего).
- Кто ваши клиенты (что они сейчас чувствуют, делают или не могут делать, что говорят себе о проблеме, что говорят другим).
- Результаты работы со вами (вот что меняется уже с первых встреч).
- О ваших методах — чем они крутые, за что вы их любите?
- О вас как о человеке (что-то, что уместно и комфортно показать, в том числе первое образование).
- Отзывы.
- Цены
- Как будем работать. Ценность вас как специалиста (для меня важно, чтобы..)
- Ответы на вопросы.
- Контакты.
1. Любой текст начинается со знакомства
Попробуйте описать простым языком, кто вы и что делаете. Нужна какая-то небольшая фраза, ёмко выражающая вашу ценность для клиентов.
Универсальная схема: «что я делаю, для кого, с помощью чего». Примеры из моих текстов:
Универсальная схема: «что я делаю, для кого, с помощью чего». Примеры из моих текстов:
2. С кем вы работаете?
Хорошо бы дать людям возможность узнать себя в самом начале текста. Это потом можно рассказать про свой путь и знания, но сейчас – про ваших клиентов.
Фактически это как точка А: с какими проблемами можете помочь, с чем помогаете справиться, что решить?
Расскажите о людях, которые к вам приходят. Кто они? чего хотят? Зачем они к вам приходят? Надо описать ИХ словами, привести примеры – как они сами называют свои проблемы? Что они уже предпринимают?
ПРИМЕР (ниша – психологические консультации для девушек и женщин, которые устали уставать)
Кто она?
Женщина 30-45 – постоянно в гонке, Усталость – мое второе имя. Есть ощущение, что делаю недостаточно, работа не особо радует — или в процессе смены деятельности. Есть дети, и это непросто – или есть члены семьи, о которых надо заботиться. Сама зарабатывает на себя. Семья только подкидывает задач. Материнство тяжело дается. Ведет соцсети, тихо мечтает о больших проектах, но боится нагрузки, ответственности и перемен, чувствует себя “уточкой” и “улиточкой”.
В чем ее проблема?
В детстве называли ленивой, не особо ценили и хвалили. Себя ставит на последнее место. Ответственная по отношению к другим, но не к себе. Не понимает, чего хочет.
Что предпринимает
Интересуется психологической литературой. Ходила к психологу, не помогло. Берет курсы по саморазвитию, но забрасывает.
Чего хочет
Понять, что с ней не так. Вернуть силы. Не уставать. Жить с хорошим настроением. Перестать всё время нервничать. Не срываться на близких.
Что ГОВОРИТ себе и другим об этой проблеме
Жизнь – сложная штука. А кому сейчас легко? Но это же у всех так? На мне всё держится.
Что ДУМАЕТ о проблеме
Да чтоб вы все провалились. Нет, я люблю своих близких. И ребенка люблю. Но как же я устала.
Что ОЩУЩАЕТ
Усталость от гонки. Растерянность от череды обязанностей вечных и непрекращающихся. Всегда делаю недостаточно. Чувство вины за то, что мало уделяет времени ребенку, семье, дому (хотя!)
Стыд за то, что не зарабатывает столько, сколько хотелось бы. Тревога, что что-то пойдет не так.
Чего хочет избежать
Дополнительной любой нагрузки, потому что и так не вывозит. Пустой траты времени.
Что хочет почувствовать
Легкость, свободу, комфортное одиночество, понимание, что она молодец в целом-то.
Фактически это как точка А: с какими проблемами можете помочь, с чем помогаете справиться, что решить?
Расскажите о людях, которые к вам приходят. Кто они? чего хотят? Зачем они к вам приходят? Надо описать ИХ словами, привести примеры – как они сами называют свои проблемы? Что они уже предпринимают?
ПРИМЕР (ниша – психологические консультации для девушек и женщин, которые устали уставать)
Кто она?
Женщина 30-45 – постоянно в гонке, Усталость – мое второе имя. Есть ощущение, что делаю недостаточно, работа не особо радует — или в процессе смены деятельности. Есть дети, и это непросто – или есть члены семьи, о которых надо заботиться. Сама зарабатывает на себя. Семья только подкидывает задач. Материнство тяжело дается. Ведет соцсети, тихо мечтает о больших проектах, но боится нагрузки, ответственности и перемен, чувствует себя “уточкой” и “улиточкой”.
В чем ее проблема?
В детстве называли ленивой, не особо ценили и хвалили. Себя ставит на последнее место. Ответственная по отношению к другим, но не к себе. Не понимает, чего хочет.
Что предпринимает
Интересуется психологической литературой. Ходила к психологу, не помогло. Берет курсы по саморазвитию, но забрасывает.
Чего хочет
Понять, что с ней не так. Вернуть силы. Не уставать. Жить с хорошим настроением. Перестать всё время нервничать. Не срываться на близких.
Что ГОВОРИТ себе и другим об этой проблеме
Жизнь – сложная штука. А кому сейчас легко? Но это же у всех так? На мне всё держится.
Что ДУМАЕТ о проблеме
Да чтоб вы все провалились. Нет, я люблю своих близких. И ребенка люблю. Но как же я устала.
Что ОЩУЩАЕТ
Усталость от гонки. Растерянность от череды обязанностей вечных и непрекращающихся. Всегда делаю недостаточно. Чувство вины за то, что мало уделяет времени ребенку, семье, дому (хотя!)
Стыд за то, что не зарабатывает столько, сколько хотелось бы. Тревога, что что-то пойдет не так.
Чего хочет избежать
Дополнительной любой нагрузки, потому что и так не вывозит. Пустой траты времени.
Что хочет почувствовать
Легкость, свободу, комфортное одиночество, понимание, что она молодец в целом-то.
2.1 Кстати, а кого вы НЕ берете в работу?
И чего НЕ делаете на консультациях?
Чего точно не будет?
Чего точно не будет?
3. Почему к вам стоит прийти?
Это та самая точка Б: что будет в процессе или в итоге работы с вами.
С каким результатом уходят клиенты? Какие возможности у них открываются? Что будет по-другому в их жизни? Что может меняться уже первой консультации? Какие результаты могут быть в долговременной работе?
Как они будут чувствовать себя по-другому? Что смогут делать по-новому? Что узнают на ваших консультациях?
А еще — что они смогут сказать себе? А другим? Как будет меняться жизнь? Что они сможет себе позволить? Что перестанут делать? А что начнут?
Примеры ваших работ, результаты, которыми вы гордитесь.
С каким результатом уходят клиенты? Какие возможности у них открываются? Что будет по-другому в их жизни? Что может меняться уже первой консультации? Какие результаты могут быть в долговременной работе?
Как они будут чувствовать себя по-другому? Что смогут делать по-новому? Что узнают на ваших консультациях?
А еще — что они смогут сказать себе? А другим? Как будет меняться жизнь? Что они сможет себе позволить? Что перестанут делать? А что начнут?
Примеры ваших работ, результаты, которыми вы гордитесь.
Пример
Что клиентка сможет СДЕЛАТЬ, когда поработает со мной
Делать «хорошую маму» — а маме должно быть хорошо.
Размельчить «батоны» больших дел на крошки — и начать с крохотных дел.
Разрешать себе выбирать свой комфорт, свои приоритеты.
Подключать семейство к домашним делам.
Находить себе помощников, в принципе обращаться за помощью.
Забивать на необязательные дела, чаще отдыхать.
При этом не падать в прокрастинацию, вовремя делать важное.
Говорить с близкими о том, что беспокоит.
Начать заниматься такой двигательной активностью, которая в кайф.
Вернуться к забытым, но приятным хобби — рисование, вязание, коньки?
Что сможет ПОЧУВСТВОВАТЬ, когда поработает со мной
Перестать испытывать чувство вины за заботу о себе. Любопытство вместо тревоги.
Удовольствие от мелочей. Ощущение игры вместо каторги. Смелость пробовать новое и отказываться от старого.
Делать «хорошую маму» — а маме должно быть хорошо.
Размельчить «батоны» больших дел на крошки — и начать с крохотных дел.
Разрешать себе выбирать свой комфорт, свои приоритеты.
Подключать семейство к домашним делам.
Находить себе помощников, в принципе обращаться за помощью.
Забивать на необязательные дела, чаще отдыхать.
При этом не падать в прокрастинацию, вовремя делать важное.
Говорить с близкими о том, что беспокоит.
Начать заниматься такой двигательной активностью, которая в кайф.
Вернуться к забытым, но приятным хобби — рисование, вязание, коньки?
Что сможет ПОЧУВСТВОВАТЬ, когда поработает со мной
Перестать испытывать чувство вины за заботу о себе. Любопытство вместо тревоги.
Удовольствие от мелочей. Ощущение игры вместо каторги. Смелость пробовать новое и отказываться от старого.
4. О ваших методах
Простое перечисление ваших методов ничего не скажет вашим потенциальным клиентам. Поэтому стоит показывать их только с точки зрения пользы для человека.
Примеры:
Примеры:
- Я выбрала нарративный подход, потому что увидела его эффективность и бережное отношение к людям.
- Юнгианская психоаналитика отлично работает, когда надо показать, как на вас влияет общество и его установки.
- Техники ОРКТ (ориентированная на решение краткосрочная терапия) позволяют максимально быстро “вытащить человека из ямы”, помочь в текущем моменте.
- Использую техники экспоненциального коучинга, которые позволяют достичь глобального прорыва во всех сферах жизни.
5. О вас как о человеке
Каким образом ваш клиент выберет вас? Психологи избавляют от депрессии, коучи ведут к успеху.
Люди выбирают тех, с кем видят совпадения. Текст помогает найти «своих». Здесь важно не то, что вы делаете, а что любите во всём этом. Что для вас действительно ценно в вашей жизни и профессии?
Можно рассказать вот о чем:
Люди выбирают тех, с кем видят совпадения. Текст помогает найти «своих». Здесь важно не то, что вы делаете, а что любите во всём этом. Что для вас действительно ценно в вашей жизни и профессии?
Можно рассказать вот о чем:
- Пара личных фактов (мне .. лет, живу в… замужем – сингл-мама, воспитываю троих детей и собаку)
- Первое образование – и что оно мне дало.
- Как давно в профессии.
- Расскажите о самом начале деятельности.
- Почему пришли именно в эту профессию.
- Что нравится.
- Что вас отличает от других.
- Профильное образование и опыт.
Например:
- М. — психолог, берёт в длительную работу только тех, с кем складываются тёплые отношения. Самый кайфовый момент для неё — видеть, когда люди вспоминают, какими они могут быть на самом деле, — счастливыми, полными сил.
- О. — бизнес-тренер. Она обожает стартапы за то, что это магия, которая создаёт новую реальность из ничего и даёт большую отдачу для тех, кто в этом участвует.
- К. — переводчица, ей нравится создавать такой контакт во время встречи, в котором клиенты смотрят на неё, но не замечают, а видят только своего собеседника. В этом главный шик — чтобы было незаметно, что общение идёт через переводчика.
- О. — психотерапевт, она считает, что важно быть собой даже там, где это стыдно или страшно. И помогает в этом своим клиентам.
6. Отзывы
Если вы психолог, пропускаем этот пункт.
Но! Кто-то берет отзывы с клиентов, которые проходили марафоны или групповые мероприятия, вебинары.
Кто-то публикует отзыв с согласия клиента, меняя его имя и фамилию.
А кто-то вместо отзывов публикует виртуальные кейсы — вводят вымышленного героя и на нем показывает этапы работы и результаты.
Можно написать, чему вы радуетесь, когда ваши клиенты рассказывают вам об этом.
Есть ли у вас какие-то клиенты-звёзды — медийные, известные? (если есть разрешение от них)
Есть ли у вас примеры клиентов с особыми достижениями?
Что говорят о вас клиенты – те, с которыми вы успешно работали?
Есть ли публикации о вас, ваши статьи?
Но! Кто-то берет отзывы с клиентов, которые проходили марафоны или групповые мероприятия, вебинары.
Кто-то публикует отзыв с согласия клиента, меняя его имя и фамилию.
А кто-то вместо отзывов публикует виртуальные кейсы — вводят вымышленного героя и на нем показывает этапы работы и результаты.
Можно написать, чему вы радуетесь, когда ваши клиенты рассказывают вам об этом.
Есть ли у вас какие-то клиенты-звёзды — медийные, известные? (если есть разрешение от них)
Есть ли у вас примеры клиентов с особыми достижениями?
Что говорят о вас клиенты – те, с которыми вы успешно работали?
Есть ли публикации о вас, ваши статьи?
7. Цены
Укажите, работаете только онлайн или вживую тоже? В каком городе (и где территориально)?
Сколько стоит разовая встреча? Абонемент? Работа с парами?
Длительность встречи?
Есть ли бесплатный установочный созвон?
Важная-важная вещь: если есть групповые занятия, их стоит расписывать на ОТДЕЛЬНОЙ странице, причем полностью описать по данной схеме
Сколько стоит разовая встреча? Абонемент? Работа с парами?
Длительность встречи?
Есть ли бесплатный установочный созвон?
Важная-важная вещь: если есть групповые занятия, их стоит расписывать на ОТДЕЛЬНОЙ странице, причем полностью описать по данной схеме
8. Как строится работа с вами
Расскажите, с чего вы обычно начинаете? Какие вопросы задаете? Как строится сессия?
Чем вы хороши как специалист?
Что вы любите больше всего в вашей работе, что вас радует в процессе? Что для вас ВАЖНО в работе? Есть какие-либо важные факты из вашей биографии или профессиональной деятельности, которые вы хотели бы сообщить вашим клиентам на сайте?
Чем вы хороши как специалист?
Что вы любите больше всего в вашей работе, что вас радует в процессе? Что для вас ВАЖНО в работе? Есть какие-либо важные факты из вашей биографии или профессиональной деятельности, которые вы хотели бы сообщить вашим клиентам на сайте?
9. Ответы на вопросы
Это одна из самых важных частей текста о вас. У ваших потенциальных клиентов может быть куча незаданных «дурацких», «банальных» (нет) вопросов, которые многие постесняются или просто не захотят задавать, и именно поэтому так никогда и не обратятся к вам.
Поэтому стоит собрать эти вопросы заранее и ответить на них у себя на странице.
Какие самые частые сомнения / возражения у клиентов?
Есть ли какие-то часто задаваемые вопросы у клиентов про вашу работу или в принципе про вашу сферу деятельности?
Подсказка: это могут быть вопросы не про вас, а в принципе про сферу вашей деятельности: нужно ли мне к психологу, если у меня нет запроса? Как проходят сессии? и пр.
Поэтому стоит собрать эти вопросы заранее и ответить на них у себя на странице.
Какие самые частые сомнения / возражения у клиентов?
Есть ли какие-то часто задаваемые вопросы у клиентов про вашу работу или в принципе про вашу сферу деятельности?
Подсказка: это могут быть вопросы не про вас, а в принципе про сферу вашей деятельности: нужно ли мне к психологу, если у меня нет запроса? Как проходят сессии? и пр.
10. Контакты и заключительная фраза
Цель таких текстов о себе — не только рассказать об услугах. Приглашайте людей связаться с вами, записаться на бесплатную встречу-знакомство, подписаться на вашу страницу, задать вам вопрос.
Если это лендинг, разместите ссылку на переход в мессенджер — это эффективнее, чем форма обратной связи. Можно добавить свою фотографию и ссылки на соцсети, если вы их ведёте.
Если это лендинг, разместите ссылку на переход в мессенджер — это эффективнее, чем форма обратной связи. Можно добавить свою фотографию и ссылки на соцсети, если вы их ведёте.